Kwetsbaar en weerbaar

Hoe kwetsbaar voor schandalen goede doelen zijn, werd deze week nog eens duidelijk toen de nieuwe gratis krant De Pers meende het Leger des Heils aan het kruis te kunnen nagelen. Deze organisatie zou ten onrechte hoge woonlasten in rekening brengen bij thuislozen in Zwolle en ten onrechte bedragen declareren bij het Zorgkantoor zonder dat daar zorg voor is verleend. Die "primeur" lijkt met het uur dunner te worden. En dat is mede door de kordate wijze waarop het Leger crisismanagement voert. Nog voor publicatie kwam de organisatie met een ferme persverklaring en gisteren werd, met instemming van de gemeente Zwolle en het Zorgkantoor, een onafhankelijk onderzoek aangekondigd. Van De Pers wordt intussen niets meer vernomen, waardoor haar primeur de status van wanhoopsdaad heeft gekregen. In de maandag-editie wordt alweer vis verpakt, maar het Leger des Heils zit met de brokken. Een goede reputatie komt te voet, maar gaat te paard. Dat geldt niet alleen voor individuele organisaties, maar ook voor de gehele sector. Gevers hebben een olifantsgeheugen voor schandaaltjes, zo bleek ook maar weer eens tijdens de FM-Expertmeeting over het donateursvertouwen van vorige week. Bezint u zich daarom terdege op uw eigen crisismanagement. Niemand vraagt om een crisis, maar toch kunt er zo eentje krijgen.