nl
“Mevrouw, zo werkt dat hier niet. U kunt een verzoekschrift indienen via de website.”
“Ja, ik dacht ik bel maar weer eens. Ik heb een tijd geleden om bijzondere bijstand gevraagd omdat mijn stofzuiger stuk is en ik hoor maar niks.”
“Momentje mevrouw, ik zoek er even de stukken bij. Oh ik zie het al. U heeft harde vloeren, lees ik hier in uw dossier. Dan heeft u toch geen stofzuiger nodig. U kunt met de bezem en stoffer en blik de zaak ook wel schoonkrijgen. Daar heeft u echt geen stofzuiger voor nodig”
“Sorry meneer, ik ben een alleenstaande moeder met drie kinderen en dat kan ik echt niet oplossen op die manier. Ik wil graag dat ze opgroeien in een schoon huis.”
“Goed, mevrouw we plannen een huisbezoek in. Dan kunnen we de situatie zelf eens beoordelen”
“Sorry dat ik weer bel, maar ik heb al een paar weken niets gehoord.”
“Ja mevrouw we hebben een probleempje. Kijk, een huisbezoek doen we met minimaal twee collega’s. We weten immers niet wat we aantreffen. Nu is helaas één van de controleurs ziek, dus tja dan hebben we een probleempje.”
“Maar hoe moet dat dan? Ik zit nog steeds zonder stofzuiger.”
“Mmm, ik heb wel een oplossing. Als u morgen eens met uw kapotte stofzuiger naar ons toe komt. Dan kunnen we ter plekke controleren of deze ook daadwerkelijk stuk is.”
“Moet ik daarvoor een afspraak maken?”
“Nee hoor!, u gaat gewoon naar binnen, trekt een nummertje, neemt plaats in de wachtkamer en wacht tot u aan de beurt bent. Vergeet niet de stofzuiger mee te nemen hé. ”
* De Dikke Blauwe publiceert regelmatig columns van Jos Verhoeven. Verhoeven is vanaf het eerste begin van Start Foundation in 1998 algemeen directeur van deze maatschappelijke investeerder en baart regelmatig opzien door zijn onconventionele wijze van werken. Door zijn bijzondere en eigenzinnige maatschappelijk ondernemerschap in de sector werd hij in 2015-2016 door De Dikke Blauwe op de eerste plaats van de influential-ranking DDB100 geplaatst.
Meer weten over Jos? klik hier
►Ga naar de pagina waarop de columns van en artikelen over Jos Verhoeven bij elkaar staan: klik hier
